Politicas de la tienda

AVISO DE DONACIONES

Última actualización: 15 Enero 2026 1. OBJETIVO DEL AVISO El presente Aviso de Donaciones tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y precisa a los clientes y usuarios de la plataforma KINTEYA sobre el alcance, naturaleza y limitaciones del modelo de impacto social implementado por la empresa, así como evitar confusiones respecto al carácter fiscal y legal de las compras realizadas. 2. MODELO DE IMPACTO SOCIAL DE KINTEYA KINTEYA opera como una empresa con fines de lucro que ha integrado un modelo de comercio con impacto social, mediante el cual apoya a fundaciones y organizaciones sin fines de lucro previamente seleccionadas. Dicho modelo se materializa principalmente a través de los siguientes mecanismos: 2.1 Asignación de recursos derivados de la venta de productos propios KINTEYA destina un porcentaje de las ventas de ciertos productos de su propiedad al apoyo de fundaciones aliadas, conforme a los criterios y lineamientos internos definidos por la empresa. Este porcentaje se calcula sobre el precio del producto antes de impuestos y costos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario. 2.2 Plataforma de comercialización para fundaciones KINTEYA proporciona a las fundaciones una plataforma tecnológica para la comercialización de sus productos. En estos casos: •Las fundaciones reciben directamente los ingresos generados por la venta de sus productos. •KINTEYA actúa como intermediario y proveedor de servicios, ofreciendo apoyo en promoción, logística y atención al cliente. •La responsabilidad sobre la administración de los recursos corresponde exclusivamente a la fundación vendedora. 2.3 Vinculación con causas sociales KINTEYA puede facilitar información y canales de contacto para que las personas interesadas se vinculen directamente con las fundaciones aliadas para realizar donaciones directas o actividades de voluntariado, las cuales son gestionadas de manera independiente por cada fundación. 3. ACLARACIONES IMPORTANTES Para evitar cualquier confusión, se hace constar expresamente lo siguiente: •Las compras realizadas en la plataforma KINTEYA no constituyen donaciones directas por parte del cliente. •Los clientes no realizan aportaciones voluntarias ni donativos al efectuar una compra. •KINTEYA no recibe donaciones monetarias ni en especie del público en general. •KINTEYA no emite recibos deducibles de impuestos por las compras realizadas en la plataforma. •Los clientes no pueden solicitar comprobantes fiscales de donación derivados de sus compras en KINTEYA. 4. SELECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE FUNDACIONES KINTEYA colabora únicamente con fundaciones que cumplen con criterios mínimos de: •Legalidad y cumplimiento normativo en México. •Transparencia en su operación. •Coherencia con los valores y objetivos del Programa de Responsabilidad Social. Las fundaciones aliadas deben contar con la autorización correspondiente del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para recibir donativos, cuando así lo requiera su operación. No obstante, cada fundación es responsable de la correcta administración y aplicación de los recursos que reciba. 5. TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS Con el objetivo de fortalecer la confianza de clientes y aliados, KINTEYA podrá publicar periódicamente información general sobre: •Las fundaciones beneficiadas. •Los mecanismos de apoyo implementados. •El impacto social generado a través de su modelo de comercio con causa. Dicha información se pondrá a disposición del público a través de los canales oficiales de la empresa. 6. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS El presente Aviso de Donaciones complementa el Programa de Responsabilidad Social de KINTEYA y los Términos y Condiciones de la plataforma. En caso de interpretación, este Aviso tiene como finalidad aclarar los alcances legales y fiscales del modelo de impacto social, sin sustituir ni modificar lo dispuesto en los documentos antes mencionados. 7. MODIFICACIONES AL AVISO KINTEYA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Donaciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la plataforma. 8. CONTACTO Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Donaciones, el usuario podrá contactar a KINTEYA a través del siguiente correo electrónico: atencion@kinteya.com

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 Enero 2026 Kinteya con domicilio en [insertar dirección], en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, emite el presente Aviso de Privacidad para informar a sus usuarios (en adelante "Titulares") sobre cómo se recaban, usan, almacenan y protegen sus datos personales en el sitio web www.kinteya.com (en adelante "la Plataforma"). 1. Identidad y Domicilio del Responsable Kinteya, como responsable del tratamiento de sus datos personales, tiene el compromiso de proteger la privacidad y seguridad de los datos de los Titulares. Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico: atención@kinteya.com 2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Kinteya recaba y utiliza los datos personales de los Titulares para las siguientes finalidades: A) Finalidades primarias: •Procesar órdenes de compra realizadas a través de la Plataforma. •Coordinar la logística de envío y entrega de los productos adquiridos, tanto de las fundaciones como de Kinteya. •Facilitar la comunicación entre el Titular y Kinteya respecto al estado de sus pedidos, devoluciones, cambios o reembolsos. •Asegurar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por Kinteya hacia las fundaciones y los clientes. •Gestionar el pago de los productos de las fundaciones directamente a las cuentas de las mismas, garantizando la legalidad y transparencia de las transacciones. B) Finalidades secundarias: •Enviar información sobre promociones, descuentos o nuevos productos ofrecidos por Kinteya o las fundaciones. •Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios. •Proporcionar información relevante sobre las fundaciones y los proyectos sociales apoyados por las compras realizadas en la Plataforma. En caso de que los Titulares no deseen que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, pueden manifestar su negativa a través del correo electrónico indicado. 3. Datos Personales Recabados Para llevar a cabo las finalidades descritas, Kinteya podrá recabar los siguientes datos personales: •Nombre completo •Correo electrónico •Dirección de entrega •Número telefónico •Información financiera (tarjetas de crédito o débito, en su caso) En ningún momento Kinteya recaba datos personales sensibles. 4. Transferencia de Datos Kinteya podrá transferir los datos personales de los Titulares a terceros, únicamente en los siguientes casos: •A las fundaciones beneficiadas por la compra, para fines de registro y cumplimiento de las transacciones. •A proveedores de servicios logísticos para garantizar la entrega de los productos. •En cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes. En ningún caso se transferirán los datos personales para fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento previo de los Titulares. 5. Protección de Datos Personales Kinteya implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales de los Titulares contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, robo o destrucción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y otras disposiciones aplicables. 6. Derechos ARCO Los Titulares tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los Titulares deberán enviar una solicitud al correo electrónico: [insertar correo de contacto], acompañada de la siguiente información: •Nombre completo del Titular. •Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales se desea ejercer alguno de los derechos ARCO. •Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal. La respuesta a su solicitud se dará dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP. 7. Uso de Cookies Kinteya utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en la Plataforma. Estas tecnologías permiten obtener información sobre las preferencias del usuario y su comportamiento de navegación. El usuario puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma podrían no funcionar correctamente. 8. Modificaciones al Aviso de Privacidad Kinteya se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web de Kinteya y se informará a los Titulares de cualquier cambio significativo. Se recomienda revisar el Aviso de Privacidad periódicamente para estar informado sobre su contenido. 9. Consentimiento del Titular Al utilizar la Plataforma, los Titulares manifiestan su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en este Aviso de Privacidad. 10. Jurisdicción Este Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que derive de la interpretación o cumplimiento del presente documento se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

POLITICA DE ENVIOS Y LOGISTICA

Última actualización: 15 Enero 2026 1. OBJETIVO La presente Política de Envíos y Logística tiene como objetivo establecer las condiciones aplicables al procesamiento, envío, entrega y atención de incidencias relacionadas con los productos adquiridos a través de la plataforma KINTEYA, garantizando claridad y transparencia para el Cliente. 2. ALCANCE Esta política aplica a todos los productos comercializados a través de la plataforma KINTEYA, tanto a productos propiedad de KINTEYA como a productos vendidos por fundaciones afiliadas, salvo que se indique expresamente lo contrario. 3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS 3.1 Confirmación del pago Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación. 3.2 Plazo de preparación KINTEYA se compromete a entregar el pedido a la empresa de mensajería seleccionada dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su operación. 4. OPCIONES DE ENVÍO 4.1 Empresas de mensajería Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería previamente seleccionadas por KINTEYA. 4.2 Selección por parte del Cliente Dependiendo del producto, destino y disponibilidad operativa, el Cliente podrá elegir entre distintas empresas de mensajería y modalidades de envío, incluyendo opciones estándar o exprés, las cuales se mostrarán claramente durante el proceso de compra. 4.3 Costos de envío El costo del envío será cubierto por el Cliente, salvo en aquellos casos en que KINTEYA indique expresamente que el envío se encuentra incluido por promociones vigentes, tipo de producto o monto mínimo de compra. 5. TIEMPOS DE ENTREGA Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de mensajería seleccionada y del destino del envío. KINTEYA realizará esfuerzos razonables para que los productos lleguen al Cliente en el menor tiempo posible; sin embargo, no garantiza plazos de entrega específicos posteriores a la entrega del pedido a la empresa de mensajería. 6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO El Cliente es responsable de verificar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de que el paquete presente daños visibles, el Cliente deberá reportarlo de inmediato a la empresa de mensajería y notificar a KINTEYA a través del siguiente correo electrónico: atención@kinteya.com 7. INCIDENCIAS Y DAÑOS EN EL ENVÍO 7.1 Plazo para reportar incidencias Cualquier daño, faltante o incidencia relacionada con el envío deberá ser reportada a KINTEYA dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto a través del siguiente correo electrónico: atención@kinteya.com 7.2 Evaluación del caso KINTEYA evaluará cada caso conforme a la información proporcionada y a las políticas de la empresa de mensajería correspondiente. La falta de reporte dentro del plazo señalado podrá dar lugar a la improcedencia de la reclamación. 8. ERRORES EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE El Cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío y datos de contacto. En caso de que el envío no pueda ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o ausencia del Cliente en el domicilio de entrega, cualquier costo adicional generado por reenvío, almacenamiento o devolución será cubierto por el Cliente. 9. ENVÍOS INTERNACIONALES En caso de envíos internacionales, los tiempos de entrega podrán variar debido a procesos aduanales, restricciones gubernamentales u otras disposiciones aplicables. Cualquier impuesto, arancel o cargo adicional generado será responsabilidad exclusiva del Cliente. 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD KINTEYA no será responsable por retrasos, pérdidas o daños imputables a la empresa de mensajería, casos fortuitos o de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de KINTEYA se limitará al valor del producto enviado, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones. 11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA KINTEYA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos y Logística en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la plataforma. 12. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La presente Política de Envíos y Logística forma parte integral de los Términos y Condiciones de KINTEYA. En caso de contradicción, prevalecerá lo dispuesto en dichos Términos y Condiciones.

POLITICA DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 15 Enero 2026 1. OBJETIVO La presente Política de Ventas y Devoluciones tiene como objetivo establecer de manera clara las condiciones aplicables a las ventas, cancelaciones y devoluciones de productos adquiridos a través de la plataforma KINTEYA, en cumplimiento con la legislación aplicable y los Términos y Condiciones vigentes. 2. ALCANCE Esta política aplica a todas las compras realizadas en la plataforma KINTEYA, incluyendo productos propiedad de KINTEYA y productos comercializados por fundaciones afiliadas, salvo que se indique expresamente lo contrario. 3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA 3.1 Carácter final de las ventas Todas las ventas realizadas a través de KINTEYA se consideran finales, salvo en los casos expresamente previstos en la presente política y en la legislación aplicable. 3.2 Información del Cliente El Cliente es responsable de proporcionar información completa, veraz y correcta al momento de realizar la compra. KINTEYA no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente. 3.3 Disponibilidad de productos Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento o error de inventario, KINTEYA podrá cancelar la operación y reembolsar al Cliente el monto pagado, sin responsabilidad adicional. 4. CANCELACIONES 4.1 Cancelación previa al envío El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando este no haya sido entregado a la empresa de mensajería. En dicho caso, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado. 4.2 Cancelación posterior al envío Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible su cancelación y deberá seguirse el procedimiento de devolución, en caso de ser aplicable. 5. DEVOLUCIONES – PRODUCTOS PROPIEDAD DE KINTEYA 5.1 Casos en los que procede la devolución Únicamente se aceptarán devoluciones de productos propiedad de KINTEYA en los siguientes casos: a) Defectos de fabricación. b) Error atribuible a KINTEYA en el envío del producto. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso indebido, desgaste normal o daños causados por el Cliente. 5.2 Plazo para solicitar la devolución El Cliente deberá solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la recepción del producto. 5.3 Condiciones del producto El producto deberá encontrarse sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos. 5.4 Procedimiento de devolución El Cliente deberá contactar a KINTEYA a través del siguiente correo electrónico: atención@kinteya.com proporcionando evidencia clara del defecto o error (fotografías y descripción del caso). KINTEYA evaluará la solicitud y, en su caso, autorizará la devolución. 5.5 Costos de devolución Cuando la devolución sea procedente por causas atribuibles a KINTEYA, los costos de envío serán cubiertos por KINTEYA. En cualquier otro caso, los costos correrán por cuenta del Cliente. 5.6 Reembolsos Una vez recibido y validado el producto devuelto, KINTEYA procesará el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. 6. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR FUNDACIONES 6.1 Responsabilidad Los productos vendidos por fundaciones son responsabilidad exclusiva de la fundación vendedora en cuanto a su calidad, estado, características y garantías. 6.2 Devoluciones y reclamaciones Cualquier reclamación relacionada con productos vendidos por fundaciones deberá ser gestionada directamente con la fundación correspondiente, conforme a sus propias políticas. El cliente podrá solicitar los datos de contacto correspondientes a través del siguiente correo electrónico: atención@kinteya.com KINTEYA actúa únicamente como intermediario y no asume responsabilidad directa por devoluciones, cambios o garantías de productos de fundaciones. 7. DERECHO DE REVOCACIÓN De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente podrá ejercer su derecho de revocación dentro de los plazos y condiciones que establezca dicha legislación, cubriendo en su caso los costos de envío correspondientes. El ejercicio de este derecho no exime al Cliente del cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente política. 8. EXCLUSIONES No procederán devoluciones en los siguientes casos: •Productos usados o alterados. •Productos sin empaque original. •Productos dañados por mal uso o negligencia del Cliente. •Productos adquiridos bajo promociones especiales, descuentos o liquidaciones, salvo defecto de fabricación. 9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA KINTEYA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Ventas y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la plataforma. 10. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La presente política forma parte integral de los Términos y Condiciones de KINTEYA. En caso de contradicción, prevalecerá lo establecido en los Términos y Condiciones.

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVO

Última actualización: 15 Enero 2026 1. INTRODUCCIÓN En KINTEYA creemos en el poder de las empresas y el comercio como herramientas para generar impacto social positivo. Nuestro Programa de Responsabilidad Social Corporativo refleja el compromiso de la compañía con la construcción de un modelo de negocio consciente, transparente y sostenible, que contribuya activamente al bienestar de la sociedad. A través de este programa, KINTEYA busca generar valor social apoyando a fundaciones y organizaciones sin fines de lucro que trabajan en favor de comunidades vulnerables, sin perder de vista la responsabilidad empresarial, la legalidad y la rendición de cuentas. 2. OBJETIVO DEL PROGRAMA El Programa de Responsabilidad Social Corporativo de KINTEYA tiene como objetivo: •Contribuir al fortalecimiento de organizaciones sociales mediante mecanismos comerciales sostenibles. •Promover un modelo de comercio con impacto social, en el que la actividad económica genere beneficios más allá de lo financiero. •Impulsar prácticas responsables en materia social, ambiental y de gobernanza. •Fomentar la transparencia y la confianza entre clientes, fundaciones y aliados estratégicos. 3. PRINCIPIOS RECTORES El Programa de Responsabilidad Social Corporativo de KINTEYA se rige por los siguientes principios: 3.1 Comercio con Impacto Social KINTEYA destina un porcentaje de las ventas de sus productos propios al apoyo de fundaciones previamente seleccionadas, integrando el impacto social como parte de su modelo de negocio. 3.2 Transparencia KINTEYA promueve la rendición de cuentas mediante la comunicación clara de sus acciones, criterios de selección de fundaciones y resultados de impacto social. 3.3 Sustentabilidad Se impulsan prácticas responsables a lo largo de la cadena de valor, promoviendo el uso eficiente de recursos, la reducción de desperdicios y la economía circular cuando es posible. 3.4 Inclusión y Equidad KINTEYA busca generar oportunidades para organizaciones y comunidades que enfrentan condiciones de vulnerabilidad, fomentando un crecimiento más equitativo. 4. ÁREAS DE ACCIÓN 4.1 Apoyo a Fundaciones KINTEYA colabora con fundaciones y organizaciones sin fines de lucro, facilitando la comercialización de sus productos a través de la plataforma y contribuyendo a la generación de ingresos sostenibles para sus proyectos sociales. 4.2 Desarrollo y Profesionalización El programa contempla acciones orientadas al fortalecimiento de capacidades de las fundaciones aliadas, mediante capacitación, acompañamiento y acceso a herramientas que les permitan mejorar su operación y alcance. 4.3 Sostenibilidad y Medio Ambiente KINTEYA promueve iniciativas orientadas a minimizar el impacto ambiental de sus operaciones, tales como optimización de empaques, reducción de residuos y prácticas logísticas responsables. 4.4 Voluntariado y Participación Social KINTEYA fomenta la participación voluntaria de colaboradores y aliados en actividades de impacto social, fortaleciendo la cultura de Responsabilidad Social Corporativa dentro de la organización. 5. SELECCIÓN Y VINCULACIÓN CON FUNDACIONES KINTEYA colabora únicamente con fundaciones que cumplen con criterios básicos de legalidad, transparencia y coherencia con los valores del programa. Las organizaciones aliadas son evaluadas considerando aspectos como: •Misión y objetivos sociales. •Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales en México. •Uso responsable de los recursos. •Impacto social verificable. 6. TRANSPARENCIA Y SEGUIMIENTO Con el fin de fortalecer la confianza de clientes y aliados, KINTEYA se compromete a: •Publicar periódicamente información general sobre las fundaciones apoyadas. •Comunicar de manera clara los avances y resultados del Programa de Responsabilidad Social Corporativo. •Evaluar de forma continua la efectividad de las acciones implementadas. 7. ALCANCE LEGAL DEL PROGRAMA El presente Programa de Responsabilidad Social Corporativo tiene carácter institucional y comunicacional. Las condiciones legales y operativas relacionadas con la asignación de recursos a fundaciones, el tratamiento fiscal de las operaciones y las limitaciones aplicables se encuentran detalladas en el Aviso de Donaciones KINTEYA, el cual deberá consultarse para mayor claridad. Este programa no sustituye ni modifica lo establecido en los Términos y Condiciones de la plataforma. 8. COMPROMISO DE MEJORA CONTINUA KINTEYA asume el compromiso de fortalecer y evolucionar su Programa de Responsabilidad Social Corporativo de manera continua, adaptándolo a las necesidades sociales, ambientales y regulatorias del entorno. Creemos que el comercio responsable, cuando se gestiona con ética y transparencia, es una herramienta poderosa para generar un impacto positivo y duradero.

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 15 Enero 2026 1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de la plataforma KINTEYA (en adelante, “KINTEYA”). Al realizar una compra, el Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por KINTEYA, incluyendo la Política de Ventas y Devoluciones y la Política de Envíos y Logística. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los productos ofrecidos en la plataforma, ya sean productos propiedad de KINTEYA o productos vendidos por fundaciones afiliadas. 2. DEFINICIONES Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por: KINTEYA: Plataforma de comercio electrónico que comercializa productos propios y actúa como intermediario en la venta de productos ofrecidos por fundaciones. Cliente: Persona física o moral que adquiere productos a través de la plataforma KINTEYA. Fundaciones: Organizaciones sin fines de lucro que comercializan productos a través de la plataforma KINTEYA. Productos: Bienes ofrecidos a la venta en la plataforma, ya sea por KINTEYA o por las Fundaciones. 3. NATURALEZA DEL MODELO DE NEGOCIO KINTEYA opera bajo un modelo mixto de comercialización: a) Productos de KINTEYA: KINTEYA es propietaria de ciertos productos comercializados en la plataforma. En estos casos, KINTEYA actúa como vendedor directo. b) Productos de Fundaciones: KINTEYA actúa exclusivamente como intermediario facilitador de la venta. KINTEYA no es propietaria de dichos productos ni asume responsabilidad directa sobre su fabricación, calidad o garantías, las cuales corresponden exclusivamente a la fundación vendedora. La participación de KINTEYA no implica una relación laboral, de asociación o de representación legal con las Fundaciones. 4. PRECIOS Y PAGOS Los precios de los productos se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. KINTEYA se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados. El pago deberá realizarse en su totalidad al momento de la compra, mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma. 5. ENVÍO Y ENTREGA (MARCO GENERAL) Las condiciones específicas de envío, tiempos de entrega, costos, incidencias y responsabilidades se rigen por la Política de Envíos y Logística vigente, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. KINTEYA no será responsable por retrasos, incumplimientos o incidencias atribuibles a empresas de mensajería, causas de fuerza mayor o eventos ajenos a su operación. 6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES (MARCO GENERAL) Las condiciones específicas para devoluciones, cancelaciones, plazos y excepciones se rigen por la Política de Ventas y Devoluciones vigente. En términos generales, las ventas realizadas a través de KINTEYA se consideran finales, salvo en los casos expresamente previstos en dicha política y en la legislación aplicable. 7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD KINTEYA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma o de los productos adquiridos. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de KINTEYA se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto objeto de la reclamación. 8. FUERZA MAYOR KINTEYA no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, fallas en servicios de terceros, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o interrupciones en servicios de mensajería. 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES KINTEYA tratará los datos personales del Cliente conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y de acuerdo con su Aviso de Privacidad vigente, el cual puede ser consultado en la plataforma. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, son propiedad de KINTEYA o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de dichos contenidos. 11. MODIFICACIONES KINTEYA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuo de la plataforma por parte del Cliente implica la aceptación de las modificaciones realizadas. 12. PREVALENCIA DOCUMENTAL En caso de contradicción o discrepancia entre estos Términos y Condiciones y cualquier otra política, aviso o comunicación publicada por KINTEYA, prevalecerá lo dispuesto en el presente documento. Las políticas de Envíos y Logística y de Ventas y Devoluciones complementan estos Términos y Condiciones, pero no los sustituyen. 13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

COMENTARIOS A POLITICAS KINTEYA

1.General a.Deje un formato similar en todos los avisos 2.Aviso Privacidad a.Puse fecha de 15 enero 2026 b.Que domicilio vamos a poner c.Que correo vamos a utilizar: atención@kinteya.com d.Porque hay textos en amarillo e.¿Qué es un dato personal sensible, la información de tarjeta lo es? f.Se podría poner un aviso de que no guardamos ni tenemos acceso a los datos de las tarjetas 3.Aviso de Donaciones a.Puse fecha de 15 enero 2026 b.No entiendo este punto: Las compras realizadas en la plataforma KINTEYA no constituyen donaciones directas por parte del cliente. c.Sería conveniente en una segunda etapa desarrollar un esquema en el cual se defina como o en base a que se seleccionan las fundaciones a las que apoya Kinteya, por ejemplo, mencionar que son organizaciones con las que hemos comprobado que realizan las acciones que mencionan realizar, además de los puntos ya expuestos en el punto 4 del documento d.Que correo vamos a utilizar: atención@kinteya.com 4.Políticas de envío y logística a.Puse fecha de 15 enero 2026 b.Definamos nuestros días de envío, sugiero Lunes y Jueves c.Que correo vamos a utilizar: atención@kinteya.com d.¿Será importante mencionar el tema del empaque desgastado? 5.Políticas de ventas y devoluciones a.Puse fecha de 15 enero 2026 b.Punto 4. Cancelaciones: ¿y si establecemos un periodo de 48 horas para cancelaciones? ¿En Amazon hay cancelaciones? Sino eliminarlo. c.Plazo para solicitar devolución: bajarlo a 5 días naturales. ¿Amazon como es? d.Que correo vamos a utilizar: atención@kinteya.com 6.Términos y condiciones a.Puse fecha de 15 enero 2026 b.El uso continuo de la plataforma por parte del Cliente implica la aceptación de las modificaciones realizadas. ¿Por qué continuo? 7.Programa de RSC Kinteya a.Puse fecha de 15 enero 2026 b.Se agrego la palabra Corporativo para que se complementen las siglas RSC